首次连接
交付邮件中包含连接地址、系统账号以及我们推荐的远程桌面工具。按照说明在你的电脑、iPad 或手机上安装工具后，输入地址与账号即可进入桌面。
- 首次登录后，请立即修改系统密码，并按需开启额外的访问验证。
- 收到连接信息后，请尽快验证设备能否正常使用。租期自付款当天起算。
- 如果你偏好其他远程工具，可以自行安装；需要协助配置时告诉我们。
租期自付款当天起算。如果收到连接信息后无法连接，请先联系我们，不要重复下单。
网络与延迟
设备位于新加坡，通过新加坡家庭宽带原生 IP 对外提供访问。远程操作是否流畅，主要取决于你本地到新加坡的线路质量。
感到卡顿时可以尝试
- 改用有线网络，或靠近路由器以减少无线抖动。
- 在远程工具中降低画面分辨率或帧率，优先保证响应速度。
- 关闭本地占用上行带宽的应用，例如网盘同步与视频会议。
- 仍不理想时联系我们，我们可以协助排查线路与端口设置。
数据与备份
我们不会访问你设备中的内容。相应地，设备上的数据也由你自行负责备份。
- 建议将重要文件同步到你自己的云盘或代码仓库。
- 租期结束或终止后，设备会被整机抹除并重装系统，数据无法恢复。
- 如需在到期前导出大量数据，请提前预留时间。
自有设备托管
如果你选择把自己的 Mac 寄到新加坡托管，请在确认报价后按我们提供的收货地址与包装要求寄送。
| 阶段 | 你需要做的 | 我们负责的 |
|---|---|---|
| 寄送前 | 备份数据，开启远程访问，告知系统账号 | 提供收货地址与包装建议 |
| 到货后 | 等待上架通知 | 验收外观、上架、接入供电与网络 |
| 使用中 | 通过远程桌面使用 | 维持供电与网络，处理硬件异常 |
| 结束时 | 确认寄回地址 | 下架、包装并寄回 |
续期与账单
租期到期前我们会通过邮件提醒你。续期默认延续原周期，也可以在续期时切换为季付或年付。所有费用以人民币计价，付款方式以报价单说明为准。
联系我们
Telegram 在线客服（首选）：@singatao —— 点击直接发起对话，响应最快。
邮箱：[待填写]
工作时间：新加坡时间（UTC+8）10:00–19:00，工作日。非工作时间的紧急故障也会尽快处理。
联系时请附上注册时使用的邮箱或设备编号，方便我们快速定位。